Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Dagaden

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do dagaden.bet ("Dagaden", "chúng tôi") ban hành và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("bạn", "người chơi") truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại dagaden.bet và các ứng dụng di động chính thức của dagaden.

Dagaden hiểu rằng dữ liệu cá nhân là tài sản quan trọng và nhạy cảm. Chúng tôi cam kết xử lý thông tin của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và đúng theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm Luật An toàn thông tin mạng và các nghị định hướng dẫn liên quan.

Chính sách này áp dụng cho:

• Khách truy cập website dagaden.bet (kể cả chưa đăng ký tài khoản).
• Thành viên đã đăng ký và đang hoạt động trên dagaden.
• Người dùng ứng dụng di động dagaden trên iOS và Android.
• Bất kỳ ai tương tác với dịch vụ hỗ trợ khách hàng của dagaden.

Bằng việc sử dụng dịch vụ dagaden, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

Dagaden chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và vận hành dịch vụ. Dưới đây là chi tiết các loại dữ liệu mà chúng tôi có thể thu thập:

Dagaden không thu thập các thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay tôn giáo của người chơi.

Dagaden sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán kết quả cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động bất hợp pháp.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời cho người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để cải thiện trải nghiệm chơi và phát triển tính năng mới.
• Tiếp thị cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin).
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

Dagaden chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có đầy đủ cơ sở pháp lý hợp lệ. Cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa dagaden và người chơi – bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp các trò chơi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Dagaden có nghĩa vụ pháp lý phải thu thập và lưu trữ một số dữ liệu nhất định theo quy định của cơ quan quản lý và pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Dagaden có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động như gửi email tiếp thị hay sử dụng cookie không thiết yếu, dagaden chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía người chơi và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

Dagaden có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và hợp pháp sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino, thể thao và các sản phẩm cá cược khác trên nền tảng dagaden.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC giúp xác minh tài liệu và nhân thân người chơi theo quy định.
• Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý.
• Đơn vị phân tích dữ liệu: Chỉ sử dụng dữ liệu đã được ẩn danh hóa hoàn toàn để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm nền tảng.

Tất cả các bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu của bạn đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận với dagaden. Chúng tôi không cho phép bên thứ ba sử dụng dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị độc lập của họ.

Dagaden sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Có bốn loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với dagaden để chúng tôi có thể cải thiện tốc độ và độ ổn định của trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt thông báo để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie tiếp thị: Giúp hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp. Loại cookie này chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý và có thể tắt bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của dagaden.

Dagaden chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian thực sự cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại trên dagaden.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ AML và nghĩa vụ kế toán.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về giao dịch tài chính.
• Hồ sơ KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc từ ngày đóng tài khoản.
• Dữ liệu kỹ thuật và log: Lưu trữ tối đa 12 tháng, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu cookie không thiết yếu: Xóa sau 30–365 ngày tùy loại cookie.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dagaden sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn và không thể khôi phục.

Là người chơi tại dagaden, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu mà dagaden đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp được pháp luật cho phép (không áp dụng với dữ liệu phải lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu dagaden tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu cung cấp dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc dagaden xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý (như nhận email tiếp thị) mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến support@dagaden.bet. Dagaden sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dagaden áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ dagaden được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền rõ ràng mới được phép truy cập dữ liệu người chơi, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Dagaden thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi năm một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày trên nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực hai yếu tố (2FA).

Dịch vụ dagaden chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Dagaden không thu thập có chủ đích bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu của một người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, dagaden sẽ lập tức xóa thông tin đó và đình chỉ tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho dagaden, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@dagaden.bet để chúng tôi xử lý kịp thời.

Dagaden có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc các tính năng dịch vụ mới. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ dagaden.bet trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi.
• Thông báo đẩy trên ứng dụng dagaden (nếu bạn đã bật thông báo).

Phiên bản chính sách hiện hành luôn có mặt tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ dagaden sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật của dagaden hoặc muốn thực hiện các quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@dagaden.bet
• Trang hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc với các yêu cầu thông thường; 24 giờ với các sự cố bảo mật khẩn cấp.

Đội ngũ hỗ trợ dagaden làm việc 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn liên quan đến bảo mật dữ liệu cá nhân một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.